Atendimento ao cliente

PERGUNTAS FREQUENTES

INFORMAÇÕES DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a forma de entrega, local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido (Vide carrinho).

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Troca e Devolução é com base no Código de Defesa do Consumidor com o intuito de termos total transparência com nossos clientes.


Para o Site e Televendas todas as ocorrências devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento, com o prazo de até 7 dias corridos do recebimento da mercadoria. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.


Nossos produtos não passam por qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega concretizada pelo transportador nos casos de compras realizadas pelo Site, App e Televendas.


IMPORTANTE: 

Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:

Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Pedido incompleto.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.


DESISTÊNCIA DO PRODUTO / CANCELAMENTO


Ao desistir da compra, lembramos que o prazo para a solicitação do cancelamento do produto ou compra, é de até 7 (sete) dias corridos no Site e Televendas, a contar da data do recebimento ou compra.


Neste caso, o produto deverá ser enviado / entregue na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual e todos os seus acessórios.


Para a concretização da Devolução é imprescindível realizar contato com a nossa Central de Relacionamento. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com falta de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.


Ressaltamos que essas políticas, são aplicáveis somente para o site, não sendo válidas para outros canais de vendas.